このブログでは、不動産会社の“リアルな一日”を、一般視点から少しゆるめにお届けします。「これから不動産業界で働いてみたい」「管理会社って何してるの？」
そんな方に、少しでも身近に感じてもらえたら嬉しいです。
管理の現場で感じるのは、
うまくいっているオーナーさまほど、
管理会社を信頼してくれている、ということです。
ここで言う「信頼」は、
何でも言うことを聞くという意味ではありません。
疑うことと、
確認することは違います。
良いオーナーさまは、
必要なところは確認しつつ、
現場判断は任せてくれます。
たとえば、
小さな修繕の判断。
金額が大きくないものまで、
すべて事前承認が必要になると、
対応はどうしても遅れます。
結果として、
入居者満足度が下がり、
退去につながることもあります。
良いオーナーさまは、
「この範囲までは任せます」
と、最初に線を引いてくれます。
この一言があるだけで、
管理会社は動きやすくなります。
一方で、
不信感が強いケースでは、
対応がぎこちなくなります。
細かく疑われる。
結果だけを見て評価される。
これでは、
本音の提案がしづらくなります。
信頼関係があると、
管理会社は
「実は、こういう懸念があります」
と、一歩踏み込んだ話ができます。
この情報こそが、
オーナーさまにとって
一番価値のあるものだったりします。
信頼は、
一方的に生まれるものではありません。
やり取りの積み重ね。
判断のスピード。
姿勢。
そうしたものが、
少しずつ関係を作っていきます。
良いオーナーほど、
管理会社を
対等なパートナーとして見ています。
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