このブログでは、不動産会社の“リアルな一日”を、一般視点から少しゆるめにお届けします。「これから不動産業界で働いてみたい」「管理会社って何してるの？」
そんな方に、少しでも身近に感じてもらえたら嬉しいです。
管理の仕事では、起きてしまったトラブルに対応する力も大切ですが、
本当に求められるのは「トラブルを起こさない仕組み」をつくることだと思っています。
現場で経験を重ねるほど、トラブルは突然ではなく、小さなサインから始まっていると感じます。
だから私は、日々の点検ややり取りの中で、その“兆し”を見逃さないように心がけています。
まず基本として大切なのが、定期的な巡回と報告の徹底です。
ゴミ置き場の散乱、郵便物の放置、共用灯の球切れ――。
一見小さなことに見えても、その裏には入居者のマナー低下や管理意識のゆるみが隠れていることがあります。
私は現場を回るたびに写真を撮り、気づいた点をその日のうちにオーナー様へ報告するようにしています。
報告の習慣は、トラブルの芽を早めに摘む最もシンプルで効果的な仕組みだと思います。
もう一つ意識しているのは、「入居者との定期的なコミュニケーション」です。
入居後しばらく経つと、設備の使い方や生活上の小さな不便に気づく方が多いです。
しかし、それをそのままにしてしまうと、やがて不満やトラブルにつながります。
私は半年に一度ほどのタイミングで「お困りごとはありませんか」と声をかけるようにしています。
この一言が、トラブルを防ぐきっかけになることが少なくありません。
また、オーナー様との情報共有も欠かせません。
設備の老朽化や修繕履歴をデータとして残し、次の対応時期を明確にすることで、
突発的な故障やクレームを防ぐことができます。
私の担当物件では、共用設備のメンテナンス計画を年単位で共有し、
「次に何をすべきか」を常に明確にしています。
こうした“見える化”が、安心と信頼の管理につながります。
あるとき、古い給湯器が多い物件で、冬前に全戸点検を実施したことがありました。
そのおかげで、寒波が来たときも大きなトラブルは一件もありませんでした。
あのとき、事前に動いておいて本当によかったと心から思いました。
管理の仕事は、起こってから動くよりも、起こる前に備えるほうがずっと価値があります。
トラブルを防ぐための仕組みは、特別な技術よりも「気づく力」と「続ける力」でできています。
地味でも、コツコツ積み重ねることで、建物も人も安心できる環境が生まれるのです。
トラブルを防ぐ一番の方法は、現場をよく見て、早めに動くことです。
小さな異変を見逃さず、声をかけ、共有する。
その積み重ねが、安心で信頼される管理へとつながります。
今日の一つの気づきが、明日のトラブルを防ぐきっかけになります。
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